Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O WebBikes é o controlador dos dados pessoais coletados através da Plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacidade@webbikes.com.br.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Cadastro PF: nome completo, e-mail, telefone, CPF (armazenado em hash irreversível), data de nascimento e endereço (opcional)
• Cadastro PJ: razão social, CNPJ, nome do responsável, e-mail, telefone e endereço (opcional)
• Anúncios: fotos e informações dos veículos que você publica
• Navegação: sessão anonimizada, IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas
• Comunicação: mensagens enviadas ao suporte

3. Por que Usamos seus Dados

• Criar e gerenciar sua conta
• Publicar e exibir anúncios
• Verificar a identidade de vendedores (CPF/CNPJ)
• Enviar comunicações transacionais (redefinição de senha, notificações de conta)
• Prevenir fraudes e atividades ilegais
• Melhorar a experiência da Plataforma
• Cumprir obrigações legais

4. Como Protegemos seus Dados

• CPF armazenado exclusivamente como hash bcrypt — nunca em texto legível
• Senhas armazenadas com hash bcrypt (custo 10)
• Tráfego criptografado via HTTPS/TLS
• Banco de dados em ambiente isolado com acesso restrito
• Sessões com expiração de 30 dias e renovação diária

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Compradores interessados: ao solicitar contato com um anúncio, o comprador recebe apenas o telefone do vendedor
• Provedores de serviço: armazenamento de imagens (Cloudinary), banco de dados (Neon/PostgreSQL) — todos sujeitos a acordos de confidencialidade
• Obrigações legais: quando exigido por autoridade competente

Não vendemos dados pessoais para terceiros.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão completa da conta e dados associados

Para exercer esses direitos, envie e-mail para privacidade@webbikes.com.br.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando obrigados por lei a mantê-los por período maior (ex: obrigações fiscais).

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode impedir o funcionamento correto da Plataforma.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 10 dias.

10. Autoridade Nacional

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.